El Mercado puede pedirle documentos para verificar sus ingresos, ciudadanía, estatus migratorio, identidad, Período Especial de Inscripción o cualquier otro para verificar o añadirle a la información de su solicitud.

IMPORTANTE Si no presenta los documentos para la fecha límite, usted podría perder su seguro médico o ayuda financiera.

Puede enviar los documentos de 2 maneras: cargándolos en línea o enviándolos por correo.

Cómo cargar o subir documentos en línea

Los pasos para cargar documentos dependerán de la información que está proporcionando.

Cargar para enviar más información sobre: Ingresos, ciudadanía, estado de inmigración y otros asuntos
  • Si usted recibe avisos (cartas, correos electrónicos o ambos) informándole que su solicitud tiene "problemas de datos" (o "inconsistencias" ) con sus ingresos, ciudadanía, estado de inmigración, u otros datos, debe presentar los documentos requeridos para su fecha límite.

Vea las instrucciones sobre cómo cargar documentos para enviar la información necesaria cuando su solicitud no coincide con nuestros datos:

  1. Ingrese en su cuenta del Mercado.
  2. Seleccione "Iniciar una nueva solicitud o actualizar una existente."
  3. Haga clic en su nombre en la parte de arriba a la derecha de la pantalla y seleccione la opción "Mis solicitudes y cobertura" del menú desplegable.
  4. Seleccione la solicitud con la inconsistencia bajo "Sus solicitudes existentes."
  5. Utilice el menú de la parte izquierda de la pantalla para hacer clic en "Detalles de la solicitud."
    Nota: Debería ver una lista completa de las inconsistencias que se aplican a usted y a su familia en la lista bajo “Enviar documentos para las "inconsistenecias."
  6. Para cada inconsistencia, seleccione el botón verde “Cargar documentos” o “Cargar más documentos” al lado derecho de cada inconsistencia. Si hay más de una, trabaje en ellas una a la vez.
  7. Después de seleccionar "Cargar documentos" o “Cargar más documentos”, seleccione un tipo de documento de la lista desplegable.
  8. Haga clic en "Seleccionar archivo para cargar." (Si tienen más de una inconsistencia o necesita presentar documentos para probar de que es elegible para un Período Especial de Inscripción, puede expandirlo o cerrar cada una según vaya trabajando en estos.)
    • Los archivos deben estar en uno de estos formatos: .pdf, .jpeg, .jpg, .gif, .xml, .png, .tiff o .bmp y no puede ser más grande que 10 MB.
    • El nombre del archivo no puede incluir caracteres especiales como / : *? "<> |.
  9. Encuentre el documento en su computadora, seleccione "Subir" para adjuntar el archivo. Cuando el archivo se ha cargado correctamente, aparecerá una marca de verificación junto al nombre del archivo.
  10. Cuando el archivo haya sido enviado exitosamente, verá el estatus "Enviado" que aparece junto a la inconsistencia en la pestaña de "Detalles de la solicitud". tab.

Averigüe más sobre el envío de documentos cuando se necesita más información, incluyendo que documentos puede enviar.

Cómo cargar documentos para verificar su identidad
  • Si solicitó la cobertura del Mercado, pero no hemos podido verificar su identidad, puede que tenga que subir documentos.
Vea cómo cargar documentos para verificar su identidad:
  1. Ingrese en su cuenta del Mercado.
  2. Haga clic en "Mi perfil" en el menú de la izquierda.
  3. Si su identidad no ha sido verificada, la pantalla mostrará "La identidad no se verificó" bajo su nombre con la opción de "Verificar ahora."
  4. Después de seleccionar, "Verificar ahora", usted será llevado a una pantalla que le permitirá verificar su identidad. Haga clic en "Comenzar" para comenzar la prueba de identificación.
  5. Se le pedirá que proporcione información personal, como su información de contacto, para verificar su identidad.
  6. Si la verificación de identidad no se realiza correctamente después de 2 intentos, usted recibirá un código de referencia que tendrá que utilizar al llamar Experian (1-866-578-5409), un proveedor de verificación de identidad externa que trabaja con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS en inglés).
  7. Si usted no puede verificar su identidad de nuevo, será llevado a una pantalla que le permitirá cargar un documento para verificar mediante cargando un documento para verificar su identidad. Haga clic en "Cargar documentos."
  8. La verificación de identidad tarda generalmente de 7 a 10 días. Después de que los documentos de verificación de identidad son procesados, el estatus de su perfil debe cambiar a "Identidad verificada."

Obtenga más información sobre la verificación de identidad (PDF).

Subir para verificar su elegibilidad para un Período Especial de Inscripción, si su aviso dice que puede hacerlo.
  • Si obtuvo cobertura médica a través del Mercado fuera del período anual de inscripción abierta, tendrá que enviar documentos para demostrar que era elegible para un Período Especial de inscripción especial.
  • Es posible que tenga que proporcionar documentos que verifican su matrimonio, mudanza, nacimiento o adopción de un hijo, pérdida de cobertura médica esencial o cualquier otro.

Vea los pasos para subir documentos para el Período Especial de Inscripción:

  1. Ingrese en su cuenta del Mercado.
  2. Seleccione "Iniciar una nueva solicitud o actualizar una existente."
  3. Haga clic en su nombre en la parte de arriba a la derecha de la pantalla y seleccione la opción "Mis solicitudes y cobertura" del menú desplegable.
  4. Seleccione la solicitud con la inconsistencia bajo "Sus solicitudes existentes."
  5. Utilice el menú de la parte izquierda de la pantalla para hacer clic en "Detalles de la solicitud."
    Nota: DDeberá enviar prueba para su Período Especial de Inscripción, usted verá "Enviar documentos para su Período Especial de Inscripción."
  6. Para cada evento de vida reciente que necesita comprobar, seleccione el botón verde “Cargar documentos” o “Cargar más documentos” al lado derecho de cada inconsistencia. Si hay más de una, trabaje en ellas una a la vez.
  7. Después de seleccionar "Cargar documentos" o “Cargar más documentos”, seleccione un tipo de documento de la lista desplegable.
  8. Haga clic en "Seleccionar archivo para cargar." (Si tienen más de una inconsistencia incluyendo problemas de inconsistencia de datos, puede expandirlo o cerrar cada una según vaya trabajando en estos)
    • Los archivos deben estar en uno de estos formatos: .pdf, .jpeg, .jpg, .gif, .xml, .png, .tiff o .bmp y no puede ser más grande que 10 MB.
    • El nombre del archivo no puede incluir caracteres especiales como / : *? "<> |.
  9. Encuentre el documento en su computadora, seleccione "Subir" para adjuntar el archivo. Cuando el archivo se ha cargado correctamente, aparecerá una marca de verificación junto al nombre del archivo.
  10. Cuando el archivo haya sido enviado exitosamente, verá el estatus "Enviado" que aparece junto a la inconsistencia en la pestaña de "Detalles de la solicitud". tab.

Obtenga más información sobre cómo proporcionar su estatus de Período Especial de Inscripción, incluyendo qué documentos enviar. Averigüe más sobre el envío de documentos cuando se necesita más información.

Consejo Si no puede escanear el documento, puede subir una foto del documento después de haberla guardado en su computadora.

Cómo presentar los documentos por correo postal

Puede enviar por correo copias de sus documentos si su aviso dice que tiene esta opción.

  • Nunca envíe documentos originales.
  • Asegúrese de incluir la página de códigos de barras impresa que va incluida con su aviso. Si no tiene un código de barras, incluya su nombre impreso y el número de identificación de su solicitud que aparece en su aviso al enviar sus documentos.

Copias por correo a:

Mercado de Seguros Médicos
Attn: Procesamiento de Cobertura
465 Industrial Blvd
London, KY 40750-0001

Más respuestas: Carga de documentos

¿Cómo sabré cuando mis documentos han sido procesados?
  • Si está enviando información para verificar los datos en su solicitud (como sus ingresos, ciudadanía o estado de inmigración): Una vez que los documentos hayan sido procesados, recibirá un aviso explicándole si necesita hacer algo más.
  • Si está verificando su identidad: Si usted envió sus documentos, recibirá un aviso por escrito no más tarde de los 10 días laborables después de haber recibido los documentos. Si envió los documentos electrónicamente, el estado de su perfil cambiará a "Identidad verificada" dentro de 10 días. Si su identidad aún no es verificada, puede que tenga que presentar más información.

Aprenda más sobre lo que sucede después de enviar los documentos.

¿Qué documentos puedo presentar para verificar la información en mi solicitud?

El aviso que recibe incluye una breve lista de documentos que debe presentar para su situación.

  • Si necesita verificar su elegibilidad para el Período Especial de Inscripción (SEP): Encuentra su tipo de SEP para ver los documentos aceptados que puede enviar.
¿Qué pasa si no presento documentos para mi fecha límite?

Usted puede perder su cobertura del Mercado y cualquier ayuda financiera que esté recibiendo.

Asegúrese de enviar documentos tan pronto le sea posible y antes de la fecha indicada en la carta para evitar problemas.
Si pierde la fecha límite, aún debe enviar los documentos inmediatamente.