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Consejos y solución de problemas

Configuración del navegador web, cookies y caché

CuidadoDeSalud.gov es compatible con el software de navegación web más popular. Esto incluye las versiones más recientes y de uso común de:
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari de Apple
Si tiene problemas para usar CuidadoDeSalud.gov, como quedarse atascado o ver páginas que se muestran incorrectamente, puede intentar hacer los siguientes ajustes en su navegador.

Asegúrese de tener la última versión de su navegador

El software del navegador a menudo se actualiza automáticamente para garantizar que tenga las funciones más recientes. Como la mayoría de los sitios web, CuidadoDeSalud.gov generalmente funciona mejor con un navegador actualizado. Pero es posible que su navegador no esté actualizado.
Si tiene problemas para usar CuidadoDeSalud.gov, es posible que desee ver si tiene la última versión de su navegador.
  • Visite la "configuración" de su navegador (a veces llamada "opciones", "preferencias" u "opciones de Internet"). En la mayoría de los casos, hará clic en un ícono en la esquina superior derecha de su navegador, pero la configuración de Apple Safari está en la esquina superior izquierda.
  • Busque en "Acerca de".
  • Debería ver un mensaje que dice que tiene la última versión del navegador o instrucciones para actualizarlo.
Si tiene problemas con estos pasos, use la ayuda de su navegador o las funciones de búsqueda para obtener instrucciones. O haga una búsqueda en la web usando el nombre de su navegador y "busque la última versión".

Configure su navegador para "aceptar cookies"

Las cookies, pequeños fragmentos de código que registran información sobre su visita, pueden mejorar su experiencia en CuidadoDeSalud.gov. (No tiene que aceptar cookies para usar CuidadoDeSalud.gov, pero puede resultar en una visita más fluida).
Si tiene problemas para usar CuidadoDeSalud.gov, es posible que desee configurar su navegador para "aceptar" (o permitir) las cookies.
  • Visite la "configuración" de su navegador (a veces denominada "herramientas", "opciones", "preferencias" u "opciones de Internet"). Por lo general, hará clic en un ícono en la esquina superior derecha de su navegador, pero la configuración de Apple Safari está en la esquina superior izquierda.
  • Los controles para aceptar o bloquear las cookies suelen estar bajo "privacidad" o "seguridad". Es posible que deba buscar en la configuración "avanzada".
  • Allí verá instrucciones para verificar y, si es necesario, cambiar la configuración para aceptar cookies (ajuste el "manejo de cookies" o "permita que se establezcan datos locales").
Si tiene problemas con estos pasos, use la ayuda de su navegador o las funciones de búsqueda para obtener instrucciones. O haga una búsqueda en la web usando el nombre de su navegador y "aceptar cookies".

Limpie su "caché" y cookies

Su navegador tiene una memoria llamada "caché". Las "cookies" son fragmentos de código que facilitan la navegación por los sitios web que ha visitado anteriormente. A veces, los datos en el caché de su navegador o las cookies crean conflictos con un sitio web en particular.
Si tiene problemas para usar CuidadoDeSalud.gov, es posible que desee "borrar" su caché y cookies.
  • Visite la "configuración" de su navegador (a veces llamada "opciones", "preferencias" u "opciones de Internet"). Por lo general, hará clic en un ícono en la esquina superior derecha de su navegador, pero la configuración de Apple Safari está en la esquina superior izquierda.
  • La configuración para borrar su caché y cookies generalmente se encuentra en "historial", "privacidad" o "seguridad".
  • La pantalla o el menú incluye instrucciones para borrar (o eliminar) su caché y cookies. Puede llamarse "datos de navegación".
Si tiene problemas con estos pasos, use la ayuda de su navegador o las funciones de búsqueda para obtener instrucciones. O haga una búsqueda en la web usando el nombre de su navegador y "borrar caché y cookies".