12 de agosto de 2014

¿Tiene todavía que enviarle documentos al Mercado? Si usted recibe una carta esta semana, se le está acabando el tiempo.

Hemos estado tratando de comunicarnos con algunos de ustedes por correo, correo electrónico y teléfono si cierta información en su solicitud del Mercado de Seguros Médicos no coincide con los datos que tenemos en nuestros archivos. Es importante que nos envíe los documentos necesarios para que podamos ayudarle a mantener su cobertura médica a través del Mercado y cualquier tipo de ayuda que está recibiendo con las primas y costos compartidos.

Sabemos que están escuchando, porque estamos recibiendo miles de documentos diariamente y hemos estado trabajando día y noche para confirmar que usted es elegible para la cobertura del Mercado. Si usted ya ha subido los documentos necesarios en línea o los ha enviado por correo, le informaremos los resultados tan pronto hayamos terminado de revisarlos.

Si usted ha estado recibiendo llamadas de recordatorio, cartas y correos electrónicos, pero aún no ha presentado los documentos que le estamos pidiendo, ahora es el momento de hacerlo. A partir de esta semana, algunos de ustedes recibirán un aviso por correo informándole que el 5 de septiembre 2014 es el último día para presentar estos documentos. Si usted no responde:

• Corre el riesgo de perder la cobertura médica del Mercado de seguros
• Sus créditos fiscales para la prima y ayuda con los costos compartidos pueden cambiar o finalizar

Si no se actúa ahora, le enviaremos un aviso final en septiembre informándole que su cobertura terminará el 30 de septiembre.

Esto es lo que puede hacer ahora para mantener su cobertura:

• Revise el aviso de elegibilidad o recordatorio que le envió el Mercado para ver quién tiene que proporcionar más información y para revisar la lista de los documentos necesarios.
• Conéctese con su cuenta del Mercado y seleccione su solicitud actual. Utilice el menú que hay en el lado izquierdo de la pantalla para hacer clic en Detalles de Solicitud. En la pantalla siguiente, verá una lista de los problemas que pueda haber (llamadas “inconsistencias” en la pantalla) en su solicitud. Siga los pasos para cada inconsistencia para subir los documentos necesarios para resolver la discrepancia.
• No utilice los caracteres siguientes en el nombre del archivo que suba: / \ : * ? “ <> |.
• Obtenga instrucciones detalladas sobre cómo subir documentos.

Estamos aquí para ayudarle si tiene preguntas o, si recibió una de nuestras cartas y piensa que ya envió los documentos necesarios. Llame al Centro de Llamadas del Mercado de seguros al 1-800-318-2596 y dígales que recibió un aviso en relación con inconsistencias en su solicitud. Los usuarios de TTY deberán llamar al 1-855-889-4325. La llamada es gratuita.

También puede ponerse en contacto con una de nuestras organizaciones locales para obtener ayuda personal. Ellos pueden ayudarle a averiguar qué documentos necesita y ayudarle a subirlos electrónicamente. Para encontrar a su organización local, visite Encuentre Ayuda Local.

Si ya ha enviado sus documentos y recibe otro correo electrónico o llamada telefónica de nosotros o su compañía de seguros después de esto - es posible que todavía estemos revisando su información. Nosotros le informaremos los resultados una vez hayamos procesado su información.

Sabemos cuán importante es para usted y su familia permanecer cubiertos a través del Mercado. También es importante para nosotros. Seguiremos trabajando con usted para asegurarnos de que tenemos todo lo que necesitamos para resolver estas inconsistencias.