¿Cómo subo un documento?

Es posible que reciba un aviso del Mercado pidiéndole que envíe documentos a:
  • Verifique la información en su solicitud (como sobre sus ingresos, ciudadanía, estado migratorio o identidad). (Esto a veces se denomina "problema de coincidencia de datos" o "inconsistencia").
  • Confirme el evento de vida (como pérdida de cobertura de salud, mudanza, matrimonio, divorcio o nacimiento) que le permitió inscribirse en la cobertura del Mercado con un Período de inscripción especial.
Aviso:
Envíe los documentos lo antes posible
Si no envía antes de la fecha límite indicada en su aviso, podría perder su cobertura de salud o cualquier asistencia financiera que esté recibiendo.
¿No encuentras tu aviso? Debe estar disponible en línea en su cuenta del Mercado. Vea cómo encontrarlo .

Cómo presentar documentos

Puede enviar documentos en línea o por correo. Subir es más rápido y más fácil. No podemos aceptar documentos por correo electrónico o fax.

Cargar documentos en línea

Para comenzar, necesitará un archivo electrónico del documento guardado en su computadora. Puede ser un escaneo o una foto clara.
Asegúrese de que el archivo:
  • Está en uno de estos formatos: un .pdf, .jpeg, .jpg, .gif, .xml, .png, .pelea, o .bmp
  • Tiene menos de 10 MB
  • Tiene un nombre de archivo sin dos puntos, punto y coma, asterisco o cualquier otro carácter especial
La forma en que carga los documentos depende de la información que proporcione:

¿Tiene problemas con una carga en línea? Vuelva a comprobar el formato y el tamaño del documento y vuelva a intentarlo. Revisaremos los documentos. Si intenta cargar un documento, pero recibe un mensaje de error que le indica que envíe el documento por correo, es posible que haya un problema con el archivo o su computadora. Es una buena idea comprobar si hay virus antes de volver a intentarlo.
Si aún tiene problemas, siga las instrucciones a continuación para enviar copias por correo.

Copias de documentos por correo

  • No envíe documentos originales: Envíe solo fotocopias.
  • Incluya su página de código de barras impresa. Está en la última página de su aviso de elegibilidad. Si no tiene un código de barras, incluya su nombre impreso y la identificación de la aplicación. Su ID de solicitud está cerca de su dirección postal en la parte superior de su aviso.
Envíe los documentos a esta dirección:
Mercado de seguros de salud
Atención: Documentación de respaldo
465 Industrial Blvd.
Londres, KY 40750-0001

¿Qué sucede después de enviar?

Recibirás un aviso con el estado o resultados. Si ha pasado más de un mes desde que envió sus documentos y no ha tenido noticias del Mercado, es probable que la información se esté procesando o que no hayamos recibido los documentos.
Comuníquese con el Call Center para averiguar si se recibieron sus documentos. Si lo fueran, no tiene que hacer nada a menos que nos diga que necesitamos más información. Le enviaremos un aviso cuando se resuelva su problema.
Si verificó que recibimos sus documentos, no vuelva a cargar los mismos documentos.