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Un sitio oficial del Gobierno de Estados Unidos

Así es como usted puede verificarlo

Protéjase del fraude y las estafas del Mercado

Cuando solicita cobertura de salud a través del Mercado, ayúdese a mantenerse a salvo del fraude y las estafas siguiendo unos sencillos pasos: Identifique, proteja e informe.
Advertencia:
Dígale no a las estafas
No comparta su información personal ni dé dinero a nadie que le diga que tiene que pagarle para mantener la cobertura de Medicaid o CHIP o solicitar la cobertura del Mercado. El Mercado,
organizaciones y su estado nunca lo amenazarán a usted ni a nadie en su hogar ni le solicitarán la información de su tarjeta de crédito o su pago para mantener o calificar para la cobertura médica.

Paso 1: Identificar fuentes confiables

  • Obtenga información sobre cobertura médica en sitios web oficiales del gobierno, como CuidaoDeSalud.gov, y materiales impresos. Busque sellos, logotipos y direcciones web oficiales del gobierno que terminen en ".gov".
  • Manténgase alerta ante las estafas. Tenga cuidado con los anuncios de seguros médicos en las redes sociales que ofrecen dinero en efectivo, obsequios u otros beneficios. La información que usted comparte podría usarse sin su consentimiento.
  • Conozca el Mercado.
    • Comparar planes de seguro cuidadosamente antes de tomar su decisión.
    • Agregar fechas de inscripción abierta del Mercado a tu calendario. Puede obtener o cambiar un plan de salud del Mercado durante
      , o si califica para un
      basado en ingresos o
      .
    • Solicite e inscríbase en CuidadoDeSalud.gov. Somos la fuente oficial del Mercado.
  • Conéctese con nosotros o con un socio de confianza.

Paso 2: Proteja su información personal

  • No comparta información personal : número de seguro social (SSN), números bancarios, de tarjeta de crédito y de cuenta, e información de salud personal (como su historial médico o los servicios médicos específicos que haya recibido).
  • No dé dinero (pago con tarjeta de crédito, tarjetas de regalo, efectivo, tarjeta de débito prepaga o criptomonedas) a nadie que le afirme que debe pagarle para conservar o solicitar la cobertura. El Mercado, los asistentes y su estado nunca lo amenazarán a usted ni a su hogar ni le pedirán información o pago de su tarjeta de crédito para mantener o calificar para la cobertura médica.
  • Proteja su cuenta del Mercado en línea: obtenga un código de seguridad único que se genera aleatoriamente y se le envía cada vez que inicia sesión. De esta manera, será más difícil que alguien acceda a su cuenta, incluso si obtiene su contraseña.

    ¿Cómo obtendré códigos de seguridad?

    Puedes obtener los códigos por:
    Si se registra para recibir códigos de seguridad de más de una manera, le preguntaremos dónde debemos enviar el código cada vez que inicie sesión para que pueda elegir lo que funcione mejor para usted.
    No podemos responder a respuestas a códigos de seguridad. Para obtener ayuda para configurarlos o iniciar sesión en su cuenta, comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado.
  • Asegúrese de que alguien sea quien dice ser: haga preguntas si algo no está claro o no suena bien, y no proporcione información de pago. (Pagará sus primas directamente al plan, no a nadie más).

    ¿A qué debo prestar atención?

    • Cuidado con los estafadores. Es posible que le envíen correos electrónicos, mensajes de texto o vayan a su casa sin ser invitados y afirmen que son del Mercado.
    • Si alguien se comunica con usted, mantenga un registro de su nombre, para quién trabaja, número de teléfono, dirección postal y postal, dirección de correo electrónico y sitio web. No comparta información personal hasta que le entreguen una Declaración de aviso de privacidad, la lea y esté de acuerdo. 
    • A veces podemos llamarlo para confirmar la información de su solicitud. Nunca le pediremos un pago para solicitar o conservar la cobertura.

    ¿Qué debo hacer si alguien me llama?

    Antes de compartir información, confirme que la llamada proviene del Mercado y no de un estafador. Vendrá del 1-855-997-1890 o 844-477-7500. (Identificador de llamadas: Seguro médico MP o InsMarketplace). La persona que llama dirá que es del Mercado y le dará su nombre y número de identificación del agente. Escríbalos. Es posible que dejen un mensaje de voz. Después de 3 intentos, le enviaremos una carta. 
    Aviso:
    Verifique que la persona que llama trabaja para el Mercado
    Pregunte su nombre, detalles del empleador, información de contacto y prueba de finalización de la capacitación del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Escriba esto y compárelo con cualquier carta que haya recibido del Mercado.
    Después de confirmar que la persona que llama pertenece al Mercado, es posible que le pregunten sobre su solicitud (identificación de la solicitud, fecha de nacimiento, número de seguro social (SSN), información de contacto y detalles del hogar/empleo). No le preguntarán sobre sus finanzas (banco o número de cuenta), su historial médico ni su cuenta del Mercado.
    Si no está seguro o no desea compartir información por teléfono, cuelgue y comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado, o pídales que le envíen una carta por correo.

Paso 3: informar actividad sospechosa

Reporte sospechas de fraude o estafas si:
  • Alguien que no sea la compañía de seguros que ha elegido o alguien que no conoce se comunica con usted acerca del seguro médico y le pide que pague, o le solicita su información financiera o de salud personal.
  • Alguien se comunica con usted y dice ser del gobierno, su estado, el Mercado de seguros, Medicaid, CHIP o Medicare, y le pide que pague o le envíe tarjetas de regalo para obtener o mantener la cobertura.
  • Usted da su información personal de salud, cuenta bancaria o tarjeta de crédito a alguien que te llama y dice que es del gobierno.
  • Alguien llama, envía correos electrónicos o mensajes de texto pidiendo su información (como su número de seguro social) o dinero (como pago con tarjeta de crédito, tarjetas de regalo, efectivo, tarjeta de débito prepaga o criptomonedas) o si lo amenaza a usted o a alguien de su hogar con acciones legales. .
  • Sospechas de un robo de identidad o sientes que le dió su información personal a alguien que no debería.
Informe cualquier actividad sospechosa a la Comisión Federal de Comercio. Además, comuníquese con el departamento de policía local y con el Centro de Llamadas del Mercado para explicar lo sucedido. Tomaremos los siguientes pasos apropiados para proteger su información.

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