El Centro de Apelaciones del Mercado le enviará por correo una carta dentro de los 10-15 días hábiles.

• Si se acepta su solicitud de apelación revisaremos su apelación.
• Si la carta dice que su solicitud de apelación no es válida: debe presentar más información o buscar otras formas de obtener ayuda. Aprenda qué hacer si su apelación del Mercado no es válida (PDF, 188 KB).

Cómo se procesamos su apelación

Generalmente, procesamos las apelaciones en el orden en que las recibimos. El tiempo que lleva una decisión usualmente depende del problema que está apelando, si su apelación es acelerada y si necesita presentar documentos.

1. Revisaremos su apelación, incluida la información que usa el Mercado para confirmar su elegibilidad.
2. Es posible que reciba una carta solicitando más información, como una copia de un pasaporte. Envíe estos documentos lo antes posible para ayudarnos a decidir su caso rápidamente.
3. Si podemos decidir su apelación de manera informal, le enviaremos por correo un "Aviso de resolución informal". Por lo general, recibirá esta carta unos 20 días después de enviar la información necesaria.
4. Si no está de acuerdo con la decisión, puede solicitar una audiencia. Las audiencias son por teléfono

Obtener la decisión de su apelación

La carta le explicará cómo el Centro de Apelaciones tomó la decisión y sus próximos pasos.