Cómo cancelar un plan del Mercado

Puede necesitar cancelar su plan del Mercado si obtiene otra cobertura médica o por otra razón.

IMPORTANTE: No termine su plan del Mercado hasta que sepa cuándo comienza su nueva cobertura. Una vez que termine la cobertura del Mercado, no se puede volver a inscribir hasta el próximo Período de Inscripción Abierta (a menos que califique para un Período Especial de Inscripción).

Cuándo y cómo cancelar su plan del Mercado depende de su situación. Seleccione la razón por la cual está cancelando su cobertura a continuación para obtener las instrucciones paso a paso.

En algunos casos, sus instrucciones dependen de si está cancelando su cobertura para algunas personas en su solicitud o todos. Instrucciones diferentes aplican para cancelar los planes dentales solamente.

Seleccione la razón por la que está terminando su cobertura médica

Obtuvo un seguro médico basado en el empleo

Si su empleador (o un familiar) le está ofreciendo cobertura médica, seleccione para quien está cancelando la cobertura para obtener las instrucciones para cancelación paso a paso.

Le informaron que es “elegible” o “puede ser legible” para Medicaid o CHIP

Usted seguirá un proceso diferente dependiendo de si es o puede ser elegible para Medicaid o el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP). Averigüe cómo cancelar un plan del Mercado por cambios en la elegibilidad para Medicaid o CHIP.

Es elegible para Medicare

Usted seguirá un proceso diferente dependiendo si usted y su cónyuge están inscritos en el mismo plan del Mercado pero solamente su cónyuge necesita cancelar debido a la elegibilidad de Medicare o si usted es la única persona en su solicitud y ahora califica para Medicare.

Seleccione para quién está cancelando la cobertura para obtener las instrucciones para cancelación paso a paso.

Aprenda más sobre cómo cambiar del Mercado a Medicare.

Obtuvo cobertura de otra fuente

Si está inscrito en un plan médico a través de otra fuente como en el plan de los padres, un plan de salud para estudiantes, el Cuerpo de Paz, TRICARE o el Departamento de Asuntos de Veteranos, seleccione para quién está cancelando la cobertura para obtener las instrucciones para cancelación paso a paso.

Usted está cancelando la cobertura del Mercado por otra razón

Seleccione para quién está cancelando la cobertura para obtener las instrucciones paso a paso.

Nota: Puede cancelar su plan del Mercado sin reemplazarlo en cualquier momento. Pero hay algunas cosas importantes que debe considerar:

  • Si cancela su cobertura médica y no la remplaza, podría tener que pagar una multa para los meses que no tenga cobertura. La multa es de $695 por adulto o el 2.5% del ingreso de su hogar, lo que sea mayor.
Está cancelando su cobertura porque alguien en su solicitud del Mercado murió

Es importante reportar el fallecimiento de una persona inscrita tan pronto sea posible para que la cobertura pueda terminar y el crédito fiscal y otros ahorros sean ajustados para los demás miembros del plan.

Si usted es el contacto principal del hogar y alguien en su plan muere, puede terminar en línea la cobertura para el afiliado fallecido o puede comunicarse con Centro de Llamadas del Mercado. Si cancela su cobertura en línea, tiene que comunicarse con el Centro de Llamadas del Mercado para reportar la fecha del fallecimiento.
Si no es el contacto del hogar, cualquier miembro del hogar mayor de 18 años puede comunicarse con el Centro de Llamadas del Mercado para reportar la fecha del fallecimiento y actualizar la cobertura.
Si el contacto del hogar ha muerto, otro adulto miembro del hogar en la misma solicitud puede actualizar la solicitud de los demás miembros del plan.
Está cancelando la cobertura de alguien que murió y NO está en su solicitud del Mercado

Es importante reportar el fallecimiento de una persona inscrita tan pronto sea posible, así la cobertura puede terminar y los créditos fiscales para la prima y otros ahorros pueden ser ajustados para los demás miembros del plan.

Si necesita terminar la cobertura para alguien que murió y usted no es el contacto del hogar o miembro del hogar en la solicitud del Mercado, puede reportar el fallecimiento de una persona inscrita si usted es mayor de 18 años.
Presente copias de los documentos para verificar el fallecimiento, como certificado de defunción, obituario, documento de la corte que compruebe el fallecimiento o prueba de que alguien ha sido nombrado albacea de la herencia. Estos documentos deben incluir información sobre la persona que murió y de quién reporta el cambio:
  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • ID de la solicitud (si la conoce)
  • Número de Seguro Social (si lo conoce)
  • Información de contacto de la persona que envía los documentos, incluyendo nombre, dirección y número de teléfono.
Si los documentos, no tienen la información anterior, incluya una nota.
Envíe COPIAS de todos los documentos a:
Mercado de Seguros Médicos
ATTN: Cancelación de Cobertura
Dept. de Salud y Servicios Humanos
465 Industrial Blvd.
London, KY 40750-0001
El Centro de Llamadas del Mercado se comunicará con usted sobre la cancelación de la cobertura por fallecimiento o la reinscripción de las demás personas en el plan. Los demás miembros del hogar deben actualizar la información de sus impuestos, finanzas u otra información en su solicitud. Estos cambios pueden calificarlos para un Período Especial de Inscripción (SEP), así estos podrán cambiar de planes fuera del Período de Inscripción Abierta.
Comuníquese con su compañía de seguros para conocer si aplica algún reembolso o ajuste de la prima.
Su plan de derechos adquiridos está cambiando o es cancelado

Si recibe un aviso de su compañía de seguros indicando que su plan de derechos adquiridos fuera del Mercado que compró antes del 23 de marzo de 2010 ha cambiado o ha sido cancelado, puede conocer sus opciones aquí.

Pasos para cancelar toda la cobertura del Mercado, incluyendo la dental

En la mayoría de los casos, los pasos que usted siga para cancelar dependen de para quién está cancelando la cobertura. Seleccione su situación para obtener las instrucciones para cancelación paso a paso.

Si está cancelando la cobertura para el contacto del hogar solamente

El contacto del hogar es usualmente la persona que crea la cuenta del Mercado y pudo haber completado la solicitud para comprar el plan del Mercado para su cónyuge o dependientes.

Para cancelar el plan del contacto, tiene que comunicarse con el Centro de Llamadas del Mercado para:
  • Cambiar el contacto del hogar
  • Eliminar el contacto del hogar del plan si otras personas en su hogar se mantendrán en el plan
No intente cambiar o eliminar al contacto del hogar en línea a menos que esté cancelando la cobertura para todos en el plan. Es importante hacer esto por teléfono así podemos asegurarnos que sus dependientes de mantengan en el plan.
Está cancelado su cobertura para todos en su plan

Puede cancelar su cobertura para todos en su plan del Mercado, como por ejemplo si obtuvieron cobertura de otra fuente o por alguna otra razón.

Si está cancelando su cobertura para todos en su solicitud luego de que haya comenzado su cobertura 2017, su cancelación será efectiva tan pronto como 14 días después de cancelar. Su compañía de seguros médicos cobrará las primas del último período de 2 semanas de cobertura. Puede establecer la fecha de terminación de cobertura un término 14 días en el futuro, como por ejemplo si sabe que su cobertura comenzará el primer día del siguiente mes y es más de 2 semanas.
Si es la única persona cubierta en el plan, puede seguir estas instrucciones.
  1. Inicie Sesión en su cuenta del Mercado.
  2. Haga clic en “Comenzar una nueva solicitud o actualizar una existente.”
  3. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione “Mis solicitudes y cobertura”
  4. Seleccione su solicitud bajo “Sus solicitudes existentes”
  5. En el lado izquierdo, seleccione “Mis planes y programas.”
  6. Seleccione el botón rojo al final, “Cancelar (Terminar) toda la cobertura”.
  7. Seleccione la fecha en que desea cancelar su cobertura (tan pronto como 14 días desde la fecha actual)
  8. Haga clic en la casilla de declaración.
  9. Haga clic en el botón rojo de “Terminar cobertura”.
El estatus “Terminar” o “Cancelar” aparecerá en rojo sobre el plan que ha cancelado.
También puede cancelar su plan para todos los miembros de su hogar por teléfono. Comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado.
Está cancelando la cobertura para solo algunas personas en su plan

Puede cancelar su cobertura para algunas personas en su plan del Mercado, como cónyuge o dependientes. Tal vez desea hacer esto si algunos obtienen cobertura de otra fuente, por ejemplo, si las demás personas en su solicitud desea mantener la cobertura del Mercado.

Si cancela la cobertura sólo para algunas personas en la solicitud, en la mayoría de los casos su cobertura terminará inmediatamente. En algunos casos, la cobertura no terminará inmediatamente incluyendo cuando los miembros del hogar que permanecen inscritos en la cobertura califican para un Período Especial de Inscripción.
Siga estos pasos para cancelar su cobertura del Mercado solo para algunas personas (excluyendo al contacto del hogar):
  1. Inicie Sesión en su cuenta del Mercado.
  2. Haga clic en “Comenzar una nueva solicitud o actualizar una existente.”
  3. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione “Mis solicitudes y cobertura”
  4. Seleccione su solicitud bajo “Sus solicitudes existentes”
  5. Haga clic en “Reportar un cambio de vida” en el menú de la izquierda.
  6. Haga clic en el botón “Reportar un Cambio de vida”
  7. Seleccione "Informar un cambio en el ingreso, tamaño u otra información de mi hogar".
  8. Haga clic en casilla de declaración, luego haga clic en “Guardar y Continuar.”
  9. Continúe a través de la solicitud, actualice la información si es necesario.
  10. En la pregunta, “Quién necesita cobertura” informe cuáles miembros desean mantener la cobertura del Mercado.
  11. Haga clic en “Guardar y Continuar.”
  12. Haga clic en “Eliminar” para las personas que desea remover de su plan del Mercado.
  13. Confirmar la cancelación y responder las preguntas siguientes.
  14. Haga clic en “Guardar.” Nota: Tiene que completar los pasos 11, 12 y 13 para cada miembro de su hogar que desea eliminar de la cobertura del Mercado. Luego de eliminar a estas personas de la lista de personas que necesitan cobertura del Mercado, si estos aún son miembros de su hogar fiscal (como su cónyuge o dependiente fiscal en su declaración federal de impuestos), tiene que añadirlos como miembros de su hogar que no necesitan cobertura. Esto es debido a que sus ahorros son basados en su ingreso para todas las personas en su hogar – incluyendo las que no necesitan cobertura.
  15. Continúe haciendo clic a través de la solicitud, actualice la información necesaria.
  16. Cuando obtiene la pantalla que pregunta por la información de su hogar, responda las preguntas apropiadamente y enumere los miembros de su hogar. Esto podría incluir a las personas que eliminó como solicitantes, si son parte de su hogar fiscal.
    • Haga clic en “Guardar y Continuar.”
    • Continúe haciendo clic a través de la solicitud, añadiendo y actualizando la información según sea necesario.
  17. Haga clic en “Ver Resultados de Elegibilidad.” Luego de que los haya leído, haga clic en “Continuar a la inscripción.”
  18. Importante: Complete la “Lista de Tareas,” incluyendo seleccionar y confirmar el plan.
    • La selección del plan mostrará solamente a las personas que solicitaron y son elegibles para inscribirse en un plan del Mercado. Cualquier persona que es o podría ser elegible para Medicaid o CHIP O no está solicitando cobertura del Mercado no aparecerá en la selección de plan.
    • Cualquiera que continúe en la cobertura del Mercado tiene que seleccionar y confirmar la inscripción en el plan del Mercado para que los cambios tomen efecto. Cualquier persona elegible para el Período de Inscripción Especial puede seleccionar un nuevo plan si quieren.
    • Una vez haya confirmado el plan del Mercado, la cobertura terminará para las personas que eliminó.
En la mayoría de los casos, cuando cancela la cobertura para algunas personas en su solicitud, la cobertura termina inmediatamente.
Pero en algunos casos, la cobertura no terminará inmediatamente incluyendo cuando los miembros del hogar que permanecen inscritos en la cobertura califican para un Período Especial de Inscripción, si actualiza el ingreso de su hogar luego de terminar la cobertura para una o más personas y cambiar la cantidad de crédito fiscal u otros ahorros, las demás personas inscritas pueden calificar para un Período Especial de Inscripción.
Si la cobertura del Mercado no termina inmediatamente para la persona que ha sido eliminada del plan:
  • Si la persona se elimina para el día 15 del mes: la cobertura termina el último día del mes actual.
  • Si la persona se elimina después del día 15 del mes: la cobertura termina el último día del siguiente mes.
También puede terminar el plan para algunos miembros del hogar por teléfono: Comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado.

Cómo cancelar un plan dental solamente y mantener su plan médico del Mercado

Si compró un plan dental cuando se inscribió en el plan médico del Mercado y quiere terminar su cobertura dental solamente, puede hacerlo en cualquier momento. No se le requiere tener una cobertura dental, así que no tendrá que pagar una penalidad si cancela su plan dental solamente.

Necesita cancelar su cobertura dental al menos 14 días antes de la fecha en que desea que termine.

Seleccione para quién está cancelando la cobertura dental a continuación para obtener las instrucciones paso a paso.

Nota: Si usted voluntariamente cancela la cobertura dental o es cancelada por no hacer los pagos de la prima, no será elegible para inscribirse en la cobertura dental hasta el próximo Período de Inscripción Abierta.

Para cancelar la cobertura dental para todos en su plan

Para cancelar la cobertura dental para todos o algunos miembros en su plan siga estas instrucciones:

  1. Inicie sesión en su cuenta del Mercado.
  2. Haga clic en “Comenzar una nueva solicitud o actualizar una existente.”
  3. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione “Mis solicitudes y cobertura.”
  4. Seleccione su solicitud bajo “Sus solicitudes existentes.”
  5. En el lado izquierdo, seleccione “Mis planes y programas.”
  6. Seleccione el botón rojo al final, “Cancelar (Terminar) Cobertura Dental.”
  7. Seleccione el plan o planes que desea cancelar.
  8. Seleccione la fecha en que desea cancelar su cobertura (tan pronto como 14 días desde la fecha actual).
  9. Haga clic en la casilla de declaración.
  10. Haga clic en el botón rojo de “Terminar cobertura.”
El estatus “Terminar” o “Cancelar” aparecerá en rojo sobre el plan que ha cancelado.
También puede cancelar su plan para todos los miembros de su hogar por teléfono. Comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado.
Está cancelando el plan dental para algunas personas en su plan

Si está cancelando la cobertura dental solo para algunas personas en la solicitud, seleccione “Reportar un cambio de vida” en el menú de la izquierda. Cuando se le pregunte si esta persona desea cobertura, seleccione “No.”