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Así es como usted puede verificarlo

Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta del Mercado

Si no puede iniciar sesión en su cuenta del Mercado, siga estos pasos antes de comunicarse con el Centro de llamadas del Mercado.
Aviso:
No crees una segunda cuenta
Siga los pasos a continuación para obtener acceso a su cuenta existente.

Si olvidaste tu contraseña

Estos son algunos consejos que le ayudarán a recordar su contraseña:
  • Tiene entre 8-20 caracteres
  • Las contraseñas son sensibles a las mayúsculas
  • Hay al menos 1 letra mayúscula, 1 letra minúscula y 1 número
  • Es diferente de tus 6 contraseñas anteriores
  • No contiene ninguno de estos símbolos = ? ( ) ' “ \ / & o corchetes
Si lo intentó nuevamente y aún no puede iniciar sesión, vaya a "¿Olvidó su contraseña?" Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña. Para crear una nueva contraseña, deberá responder las preguntas de seguridad que eligió cuando creó su cuenta.

Si olvidó su nombre de usuario

Si creó su cuenta después de febrero de 2014, su nombre de usuario probablemente sea su dirección de correo electrónico. Si lo creó antes de esa fecha, probablemente no lo sea. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a recordarlo:
  • Tiene entre 5 y 74 caracteres.
  • Puede incluir letras y números.
  • Puede contener uno de estos símbolos, siempre que no sea el último carácter del nombre de usuario _ . @ / -
Si aún no puede iniciar sesión, vaya a "¿Olvidó su nombre de usuario?" Responderá las preguntas de seguridad que eligió cuando creó su cuenta.
Si no puede recordar la dirección de correo electrónico que utilizó, verifique si mantuvo un registro de la misma. Puede que no sea la cuenta de correo electrónico que utiliza habitualmente. Si aún no puede recordarlo, comuníquese con el Centro de llamadas del Mercado .

Si no recibiste un código de seguridad

  • Si configura más de una forma de obtener códigos de seguridad, puede elegir otra forma de obtener su código e iniciar sesión.
  • Si recibe códigos de seguridad por mensaje de texto:
    • Revisa tu carpeta de correo no deseado o remitente desconocido. El código de seguridad puede ir a una carpeta de correo no deseado según la configuración que haya elegido en su teléfono móvil para bloquear o filtrar remitentes desconocidos.
    • Agregue "1-888-486-3063" a sus contactos telefónicos. Luego, puede solicitar obtener un nuevo código.
    • Si respondió "DETENER" para dejar de recibir mensajes de texto con su código de seguridad, envíe un mensaje de texto con la palabra "COMENZAR" al 1-888-486-3063 y luego inicie sesión. Luego puede seleccionar "Configuración del código de seguridad" para eliminar su número de teléfono móvil, de modo que ya no reciba mensajes de texto para sus códigos de seguridad.
  • Si recibe códigos de seguridad por correo electrónico, verifique su carpeta de spam o basura. Busque un correo electrónico de account@healthcare.gov. Es posible que tarde unos minutos en recibir el mensaje de correo electrónico. También puede solicitar obtener un nuevo código. Después de unos minutos, si aún no recibe un correo electrónico con su código de seguridad, comuníquese con el Centro de llamadas del Mercado .
  • ¿Cambió su número de teléfono, proveedor de telefonía móvil o correo electrónico? Comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado para obtener ayuda para iniciar sesión. Una vez que inicie sesión en su cuenta, seleccione "Configuración del código de seguridad" para cambiar o eliminar los correos electrónicos o números de teléfono antiguos.

Si tu código de seguridad no funciona

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