Protéjase del fraude y las estafas del Mercado

Comprenda sus opciones de atención médica

• Conozca los conceptos básicos sobre cómo obtener cobertura de salud. Nuestro sitio web, CuidadoDeSalud.gov, es el sitio web oficial del Mercado. Busque sellos, logotipos o direcciones web oficiales del gobierno (que terminen en “.gov”) en materiales impresos o en línea. Compare cuidadosamente los planes de seguro antes de tomar su decisión. Si tiene preguntas, comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado.
• Conozca las fechas de Inscripción Abierta del Mercado. Nadie puede inscribirlo en un plan de salud en el Mercado hasta que comience la Inscripción Abierta o después de que finalice, a menos que califique para un
  Período especial de inscripción

  Un momento fuera del Período de Inscripción Abierta anual en el que puede inscribirse en un seguro de salud. Usted califica para un Período Especial de Inscripción si ha tenido ciertos eventos de vida, como perder la cobertura de salud, mudarse, casarse, tener un bebé o adoptar un niño, o si el ingreso de su hogar está por debajo de cierta cantidad.

  Consulte el glosario para obtener más detalles.

  debido a un
  evento de vida calificado

  Un cambio en su situación, como casarse, tener un bebé o perder la cobertura de salud, que puede hacerla elegible para un Período Especial de Inscripción, lo que le permite inscribirse en un seguro médico fuera del Período de Inscripción Abierta anual.

  Consulte el glosario para obtener más detalles.

  o sus ingresos están por debajo de cierta cantidad.

Proteja su atención médica privada y su información financiera

• Información financiera, como su banco, tarjeta de crédito, números de cuenta o número de seguro social a alguien que llama, envía correos electrónicos, mensajes de texto o viene a su casa sin invitación, incluso si dicen que son del Mercado. 
• Información de salud personal, como su historial médico o tratamientos específicos que haya recibido, a cualquier persona que la solicite. (Si solicita ciertas exenciones del Mercado, es posible que se le solicite documentación médica).

Si recibe una llamada del Mercado

• Las llamadas provienen del 1-855-997-1890 o del 844-477-7500. El identificador de llamadas también puede mostrarse como Health Insurance MP o InsMarketplace.
• El representante del Mercado dirá que está llamando desde el Mercado y proporcionará un nombre y un número de identificación del agente. Escríbalos.
• Si no está seguro de que la llamada sea del Mercado o no desea proporcionar información por teléfono:
  • Puede colgar y comunicarse directamente con el Centro de Llamadas del Mercado para obtener ayuda por teléfono.
  • Pídale al representante que le envíe una carta con instrucciones.
• Si se le pide que proporcione documentos adicionales, es más seguro cargarlos a través de su cuenta del Mercado. Obtenga detalles sobre cómo cargar documentos.

Haz preguntas y verifica las respuestas que obtengas 

• Nunca le pedirán el número de tu tarjeta de crédito ni ninguna otra forma de pago
  • Sus servicios para ayudarlo a obtener cobertura de salud son gratuitos.
  • Cuando se inscribe en un plan de salud, siempre pagará sus primas directamente a la compañía de seguros, nunca al Mercado o sus asistentes.
• Le darán siempre una Declaración de aviso de privacidad y obtenga su consentimiento o "autorización" antes de discutir o acceder a su información personal.

• Haga preguntas si alguna información no está clara.
• Escriba y mantenga un registro del nombre de un vendedor o cualquier persona que pueda ayudarlo, para quién trabaja, número de teléfono, dirección, dirección postal, dirección de correo electrónico y sitio web.
• Vuelva a verificar cualquier información que sea confusa o que no suene bien. Verifique la información en nuestro sitio web o comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado.

Proteja más su cuenta con códigos de seguridad

• Los códigos de seguridad se crean aleatoriamente y se le envían. Nadie ve el código antes de que te lo envíen.
• Puede elegir formas de obtener códigos de seguridad: mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica. Incluso puede optar por obtener códigos en más de una forma.
  • Los mensajes de texto y las llamadas telefónicas se envían al 1-888-486-3063.
  • Los correos electrónicos se envían a través de accounts​@​healthcare.gov.
• Si configura más de una forma de obtener códigos, le preguntaremos dónde debemos enviar el código cada vez que inicie sesión. Podrá elegir lo que funcione mejor para usted en ese momento.

Cuándo denunciar una sospecha de fraude

• Alguien que no sea la compañía de seguros que eligió se comunica con usted con relación del seguro de salud y le pide que pague, o le solicita su información financiera o de salud personal.
• Alguien que usted no conoce se pone en contacto con usted para obtener un seguro de salud y le pide que pague, o le pide su información personal financiera o de salud.
• Alguien se comunica con usted y dice ser del gobierno, su estado, el Mercado de seguros, Medicaid, CHIP o Medicare, y le pide que pague o le envíe tarjetas de regalo para obtener o mantener la cobertura.
• Usted da su información personal de salud, cuenta bancaria o tarjeta de crédito a alguien que te llama y dice que es del gobierno.

Cómo denunciar sospechas de fraude o estafa

• Alguien le llama, le envía un correo electrónico o le envía un mensaje de texto para pedirle su información (como su número de seguro social) o dinero (como pago con tarjeta de crédito, tarjetas de regalo, efectivo, tarjeta de débito prepaga o criptomonedas) o si lo amenazan a usted o a alguien en su hogar con acción legal.
• Sospechas de un robo de identidad o sientes que le dió su información personal a alguien que no debería.