Estamos escuchando y mejorando cada día.

Publicado el 21 de octubre de 2013

Sabemos que usar HealthCare.gov ha sido frustrante para muchos estadounidenses. La experiencia inicial del consumidor de HealthCare.gov no ha estado a la altura de las expectativas del pueblo estadounidense. Estamos comprometidos a hacerlo mejor.

Hemos estado recopilando comentarios desde el día de nuestro lanzamiento, de nuestros representantes de servicio al cliente, canales de redes sociales y cientos de miles de encuestas y comentarios en línea. Y estamos escuchando.

Hemos estado haciendo cambios para responder directamente a sus comentarios y continuaremos haciéndolo. Algunos de nuestros cambios más importantes hasta ahora:

  • Ahora puede obtener una vista previa de los planes y precios disponibles en su área sin completar la solicitud en línea.
  • Puede averiguar, con una calculadora mejorada , si sus ingresos y el tamaño de su hogar pueden calificarlo para costos más bajos en sus primas mensuales y costos de bolsillo.
  • Puede solicitar la cobertura de 4 maneras : por teléfono, en línea, por correo con una solicitud impresa o con la ayuda de un asistente en persona.
  • Hemos estado agregando contenido educativo en línea donde nos dice que necesita más información: sobre la estimación de sus ingresos, la contabilidad de las personas en su hogar, las reglas de elegibilidad y más.

Y siga enviando comentarios: en esta publicación de blog a continuación, en cualquiera de nuestras páginas de redes sociales, o usando el pequeño "¿Fue útil esta página?" encuesta que aparece cerca de la parte inferior de la mayoría de las páginas del sitio.

No descansaremos hasta que todos los estadounidenses que necesiten una cobertura asequible y de alta calidad puedan obtenerla, utilizando el método que mejor les funcione.