El Mercado podría necesitar más información de usted

Publicado el 10 de julio de 2014

Si bien la mayoría de las personas proporcionaron todos los datos que necesitaban en sus solicitudes, a algunos consumidores se les pidió un seguimiento cuando solicitaron la cobertura del Mercado. Si le pedimos información para respaldar lo que puso en su solicitud, necesitamos su ayuda. A veces, la información de su solicitud no coincide con la que encontramos en otros registros. Todavía pudo finalizar el proceso de inscripción, pero debe hacer un seguimiento lo antes posible y proporcionar más documentos para asegurarse de que el Mercado tenga la información correcta.

7 cosas que debe saber si el Mercado le solicita más información

  1. El Mercado le envió un correo o un correo electrónico para solicitar información adicional para que podamos trabajar para resolver el problema y actualizar su elegibilidad del Mercado. Si no ha respondido, también le enviaremos un recordatorio.
  2. Debe tomar medidas para cargar o enviar documentos por correo. Es posible que su crédito fiscal o su cobertura dependan de ello. Cargar documentos es la forma más rápida de hacernos llegar sus documentos. Esto se puede hacer a través de su cuenta en CuidadoDeSalud.gov.
  3. El aviso que recibió describe exactamente qué información necesita el Mercado de usted. Inicie sesión en su cuenta del Mercado en CuidadoDeSalud.gov para cargar los documentos; así es como se hace. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione su solicitud actual y luego use el menú en el lado izquierdo de su pantalla para hacer clic en Detalles de la solicitud. En la siguiente pantalla, verá una lista de las inconsistencias en su solicitud. Siga los pasos para cada inconsistencia para cargar los documentos necesarios para solucionar el problema. Si su solicitud tiene más de una inconsistencia o más de una persona tiene inconsistencias, siga los pasos para cargar documentos para cada una. Esta es la forma más rápida de procesar sus documentos. Nota: No utilice los siguientes caracteres en el nombre del archivo que cargue: / \ : * ? “ | .
  4. Si elige enviar documentos por correo, asegúrese de incluir la página del aviso que el Mercado le envió por correo que incluye un código de barras exclusivo para usted y su situación. Esta página nos permite hacer coincidir fácilmente sus documentos enviados por correo con su solicitud de Marketplace.
  5. Mientras trabajamos para revisar sus documentos, podrá mantener la cobertura del Mercado que tiene actualmente.
  6. Si ha subido o enviado documentos por correo, pero el Mercado no le ha enviado un aviso informándole el resultado o el estado de su problema, todavía estamos procesando su información.
  7. Si la fecha límite que figura en su aviso para enviar documentos es muy pronto o ya pasó, debe enviar los documentos de todas formas.

Consulte una lista de documentos que puede cargar o enviarnos un correo electrónico cuando le solicitemos más información. Si tiene preguntas, debe llamar al Centro de llamadas del Mercado al 1-800-318-2596.

Recuerde, es importante proporcionar la información adicional que solicitamos para que podamos asegurarnos de que mantiene la cobertura del Mercado que ya tiene, junto con los créditos fiscales y las reducciones de costos compartidos que está recibiendo ahora. Marketplace le informará cuando se haya verificado su información y se haya resuelto su problema. Si no envía los documentos necesarios, corre el riesgo de perder la cobertura del Mercado o la ayuda que pueda estar recibiendo para pagar dicha cobertura. Le debemos a usted y a los contribuyentes verificar esta información. Así que ayúdenos a completar esta tarea y márquelo en su lista de "cosas por hacer" hoy.