Política de Privacidad del Mercado de SegurosMédicos
Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Te informamos sobre nuestra política de privacidad para que sepas qué información recopilamos, por qué la recopilamos y qué hacemos con ella. Este aviso de privacidad es para HealthCare.gov, CuidadoDeSalud.gov, y otros subdominios de HealthCare.gov como HealthCare.gov/find-local-help. Estos sitios se denominan "Mercado de Seguros Médicos" o simplemente "Mercado" en el resto de este aviso y son mantenidos y operados por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Este aviso de privacidad se alinea con la Política de privacidad de CMS.
El Mercado no recopila su nombre, información de contacto, Número de Seguro Social u otra información similar a menos que usted decida proporcionarla. Recopilamos automáticamente otra información limitada de los visitantes que leen, navegan y/o descargan información de nuestro sitio. Hacemos esto para que podamos entender cómo se utiliza el sitio y cómo podemos hacerlo más útil. Vaya a la sección Tipos de información que recopilamos a continuación para obtener más información.
La información de identificación personal (PII), definida por la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB), se refiere a información que puede usarse para distinguir o rastrear la identidad de un individuo, como nombre, número de seguro social, registros biométricos, etc. esta información sola, o cuando se combina con otra información personal o identificativa vinculada o vinculable a un individuo específico, como fecha y lugar de nacimiento, apellido de soltera de la madre, etc.
El Mercado recopila PII cuando usted crea una cuenta de usuario, completa una solicitud de cobertura de atención médica o utiliza otras herramientas en CuidadoDeSalud.gov (como la verificación de identidad). Esta información se recopila para brindar los servicios para los cuales el Mercado está diseñado: comparar planes de seguro médico según costos, beneficios y otras características importantes; determinar la elegibilidad para cobertura de salud y reducciones de costos compartidos; elegir un plan; y para inscribirse en la cobertura.
La información que usted proporciona nunca se vende. Para obtener información sobre cómo compartimos información, vaya a Cómo utiliza el Mercado la información que recopila.
Tabla de contenidos
Tipos de información que recopilamos
Información que se recopila automáticamente
Cuando navega
Cierta información sobre su visita se puede recopilar cuando navega por sitios web. Cuando navega por CuidadoDeSalud.gov, nosotros y, en algunos casos, nuestros proveedores de servicios externos, podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre su visita, que incluyen:
- Dominio (por ejemplo, comcast.com, si está utilizando una cuenta de Comcast) desde el que accedió a Internet
- Dirección IP (una dirección IP o de protocolo de Internet es un número que se asigna automáticamente a un dispositivo conectado a la web)
- Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP del sistema local del usuario
- Sistema operativo (que es un software que dirige las funciones básicas de una computadora, como ejecutar programas y administrar el almacenamiento) para el dispositivo que está usando e información sobre el navegador que usó cuando visitó el sitio
- Fecha y hora de tu visita
- Páginas que visitaste
- Dirección del sitio web que lo conectó a CuidadoDeSalud.gov (como google.com o bing.com)
- Tipo de dispositivo (computadora de escritorio, tableta o tipo de dispositivo móvil)
- Resolución de la pantalla
- idioma del navegador
- Ubicación geográfica
- Tiempo de permanencia en la página
- Profundidad de desplazamiento: la medida de cuánto se vio de una página web
- Eventos de usuario (como seleccionar un botón)
Vaya a Cómo utiliza el Mercado sitios web y aplicaciones de terceros a continuación para obtener más información.
Usamos esta información para medir la cantidad de visitantes a nuestro sitio y sus diversas secciones, para ayudar a que nuestro sitio sea más útil para los visitantes y para mejorar nuestra educación pública y divulgación a través de la publicidad digital. Además, esta información a veces se usa para personalizar el contenido que le mostramos en sitios de terceros,
Información que usted puede proporcionar
Cuando solicita información:
Recopilamos información, incluida su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, para enviar alertas o boletines electrónicos. Usamos esta información para completar el proceso de suscripción y brindarle información. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento editando sus preferencias de inscripción.
Cuando solicita cobertura de seguro de salud:
Para establecer una cuenta en HealthCare.gov, recopilamos información como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y sus respuestas a 3 preguntas utilizadas para recuperar la contraseña. Usamos esta información para establecer y mantener su cuenta para iniciar sesión y utilizar HealthCare.gov. Usamos autenticación multifactor (MFA) para agregar seguridad a su cuenta HealthCare.gov y garantizar que usted, como usuario autorizado, sea la única persona que pueda acceder a ella. Si acepta utilizar MFA, recopilamos su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. Usamos esta información para enviar un código por mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica. Visite granicus.com/wireless/healthcare para obtener más información sobre cómo funciona esto. Luego, cuando comienza el proceso de solicitud, recopilamos información suya que se utiliza para verificar su identidad. el Mercado contrata a Experian y Symantec para verificar la información que usted divulga como parte de este proceso de autenticación y prueba de identidad.
En CuidadoDeSalud.gov, proporcionamos aplicaciones simplificadas que le permiten solicitar una cobertura de seguro de salud asequible. Cuando presenta una solicitud utilizando uno de estos formularios, recopilamos información de identificación personal sobre usted y estamos autorizados a mantener un registro de la información relacionada con su solicitud.
Después de completar una solicitud, parte de la información de su solicitud puede divulgarse a otras agencias federales para que se pueda determinar su elegibilidad para un seguro médico asequible. Estas organizaciones pueden incluir la Administración del Seguro Social (SSA), el Servicio de Impuestos Internos (IRS), el Departamento de Seguridad Nacional (DHS), el Departamento de Defensa (DoD)/TRICARE, la Administración de Salud para Veteranos (VHA), Medicaid estatal y agencias del Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP) y Equifax Workforce Solutions, con las cuales el Mercado participa en un proceso de verificación electrónica autorizado por la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio. Parte de su información también puede verificarse con los datos proporcionados al Mercado por la Oficina de Administración de Personal (OPM) y el Cuerpo de Paz si es necesario para verificar si usted es elegible o está inscrito en una Cobertura Mínima Esencial (MEC). Parte de su información también puede compartirse con los empleadores enumerados en su solicitud con el propósito limitado de verificar si es elegible o está inscrito en una cobertura patrocinada por el empleador o créditos tributarios anticipados para las primas.
De acuerdo con la Ley de Privacidad de 1974, se ha creado un sistema de registros para la recopilación de información de identificación personal que usted envía a CuidadoDeSalud.gov. El aviso original del sistema de registros titulado “Programa de Intercambios de Seguros Médicos (HIX)” se publicó en el Registro Federal el 6 de febrero de 2013. Este aviso fue modificado el 29 de mayo de 2013 y el 23 de octubre de 2013. Conozca más sobre el sistema de registros y modificaciones.
Para obtener detalles específicos sobre los datos recopilados por los sistemas que componen el Mercado, consulte las Evaluaciones de impacto en la privacidad (PIA).
Cómo utiliza el Mercado la información que recopila
Al procesar su solicitud después de solicitar cobertura de seguro médico
Utilizamos la información de la solicitud que usted decide proporcionar para determinar la elegibilidad para la inscripción en un plan de salud calificado a través del Mercado, Medicaid, el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP), pagos por adelantado del crédito tributario para la prima y reducciones de costos compartidos, y certificaciones de exención del requisito de responsabilidad individual compartida. También verificamos la información proporcionada en la solicitud, nos comunicamos con usted o su representante autorizado y proporcionamos la información al plan de salud que seleccione para que pueda inscribirlo en un plan de salud calificado. Si presentó su solicitud de Mercado a través del sitio web de un agente, corredor o compañía de seguros de salud y no a través de CuidadoDeSalud.gov, También nos comunicaremos con la entidad en la que presentó su solicitud o se inscribió con respecto a su solicitud y les proporcionaremos su determinación de elegibilidad y otra información relacionada.
Puede encontrar más información sobre cómo usamos la información que proporciona en la solicitud en las Declaraciones de la Ley de Privacidad en los siguientes enlaces:
- Individuos y familias
- Agentes y Corredores
- Programa de Opciones de Salud para Pequeños Negocios (SHOP) para empleadores
Al enviarle mensajes del Mercado
El Mercado utiliza la dirección de correo electrónico (o número de teléfono móvil) que nos proporciona para enviar correos electrónicos o mensajes de servicio de mensajes cortos (SMS) relacionados con CuidadoDeSalud.gov, si nos ha dado permiso para enviarle dichos correos electrónicos y mensajes de texto. El Mercado también puede usar el número de teléfono que nos proporcionó (o nos lo envió su estado) para llamarlo o enviarle un mensaje de texto o mensaje de texto sobre la cobertura del Mercado.
Cuando llame por su solicitud o cuenta
El Mercado utiliza el número de teléfono que nos proporcionó para comunicar información importante sobre su solicitud o cuenta. Periódicamente, puede recibir llamadas telefónicas pregrabadas del Mercado. Si desea dejar de recibir notificaciones en forma de llamadas telefónicas pregrabadas, comuníquese con el Centro de Llamadas del Mercado al 1-800-318-2596 y solicite que lo agreguen a nuestra lista de no llamar. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-855-889-4325. Después de que actualicemos su cuenta, un representante del Mercado aún puede llamarlo si hay un problema con su cuenta o plan de salud, incluso si:
- Se produjo un error técnico cuando presentó su solicitud en CuidadoDeSalud.gov (probablemente recibió un mensaje de error al completar su solicitud) que le impidió inscribirse en un plan o que su compañía de seguro médico recibiera su información de inscripción.
- El Mercado necesita más información para verificar o agregar a la información que ingresó en su solicitud sobre sus ingresos, ciudadanía, estado migratorio, identidad u otra cosa. Hacemos esto cuando alguna información que usted proporcionó no coincide con nuestros registros. (Esto a veces se denomina "problema de coincidencia de datos" o "inconsistencia", pero ambos términos significan lo mismo). El Mercado no cancelará el seguro médico ni cambiará los ahorros basándose en problemas de coincidencia de datos del seguro médico sin avisarle con antelación. Recibirá 3 avisos de advertencia y una llamada telefónica de recordatorio antes de que finalice la cobertura o sus ahorros cambien debido a un problema de coincidencia de datos.
- Su compañía de seguro médico ya no ofrece su plan a través del Mercado.
Al obtener su solicitud de cobertura médica de Medicaid estatal o del Programa de seguro médico para niños (CHIP)
Cuando un Medicaid estatal o el Programa de seguro médico para niños (CHIP) transfiere una solicitud de cobertura de salud para usted y los miembros de su hogar al Mercado, puede deberse a la inelegibilidad para la cobertura de Medicaid/CHIP. Sin embargo, puede ser elegible para la cobertura del Mercado. El Mercado procesa la información que recibimos para ayudarlo a solicitar e inscribirse en la cobertura del Mercado. El Mercado puede enviarle una carta y realizar actividades de divulgación por teléfono, o enviarle un correo electrónico o mensajes de texto SMS según las preferencias de comunicación incluidas en su solicitud transferida, si corresponde. La comunicación es para informarle que recibimos su solicitud y para ayudarlo con la transición al Mercado y averiguar para qué puede ser elegible.
Además, el Mercado puede compartir su información de contacto de su solicitud transferida con contratistas de asistencia de inscripción y beneficiarios certificados por el Mercado con el fin de realizar actividades de divulgación en nombre del Mercado y para ayudarlo con los próximos pasos para completar su solicitud del Mercado e inscribirse en la cobertura, si es elegible. Los asistentes del Mercado pueden usar su información de contacto para comunicarse con usted y ofrecerle ayuda para solicitar e inscribirse en la cobertura del Mercado. No es necesario que trabaje con el asistente del Mercado, quien puede comunicarse con usted. Puede utilizar CuidadoDeSalud.gov, llame al Centro de Llamadas del Mercado, use Buscar ayuda local para elegir un asistente diferente o busque un agente/corredor, o use el sitio web de un socio de inscripción certificado para completar su solicitud del Mercado e inscribirse en la cobertura. Si se comunica con usted y desea confirmar que la persona está certificada y registrada en el Mercado, puede llamar al Centro de Llamadas del Mercado para obtener ayuda al 1-800-318-2596. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-855-889-4325.
Al realizar encuestas y mejorar los servicios
El Mercado también utiliza encuestas en línea para recopilar opiniones y comentarios. No es necesario que responda estas preguntas. Si responde estas preguntas, no incluya ninguna información de identificación personal en sus respuestas. Analizamos y utilizamos la información de estas encuestas para mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio. La información está disponible solo para los gerentes del Mercado, los miembros de los equipos web y de comunicaciones del Mercado y otros contratistas y personal federal designado que requieran esta información para desempeñar sus funciones.
Al utilizar herramientas de terceros para el análisis de sitios web
El Mercado utiliza una variedad de herramientas de análisis web de terceros para recopilar información básica sobre las visitas a CuidadoDeSalud.gov. Luego, esta información se usa para mantener el sitio web, lo que incluye: monitorear la estabilidad del sitio, medir el tráfico del sitio, optimizar el contenido del sitio y puede ayudar a que el sitio sea más útil para los visitantes.
El personal del el Mercado analiza los datos recopilados a partir de estas herramientas. Los informes están disponibles solo para los gerentes del Mercado, los equipos que implementan programas del Mercado facilitado a nivel federal representados en CuidadoDeSalud.gov, los miembros de los equipos web y de comunicaciones del Mercado y otros contratistas y personal federal designado que necesitan esta información para realizar sus funciones.
Al usar herramientas de terceros para divulgación a través de publicidad digital
El Mercado utiliza servicios web de terceros para realizar actividades de divulgación y educación mediante publicidad digital para el Mercado. Estos servicios de terceros pueden recopilar información a través de balizas web que se encuentran en nuestras páginas. Una baliza web es una imagen gráfica transparente (generalmente 1 píxel x 1 píxel) que se coloca en una página web y, en combinación con una cookie, nos permite recopilar información sobre el uso de la página web que contiene la baliza web. .
Usamos balizas web para saber cuándo un usuario es redirigido a CuidadoDeSalud.gov debido a que se hizo clic en un anuncio del Mercado que publicamos en otro sitio web o se interactuó de otro modo con él (lo que se conoce como “seguimiento de clics” o “seguimiento de conversiones”) y para orientar mejor al Mercado. anuncios (conocidos como “retargeting”) para informar a los ciudadanos sobre los plazos del Mercado y los beneficios disponibles a través de CuidadoDeSalud.gov. Vaya a Cómo utiliza el Mercado sitios web y aplicaciones de terceros a continuación para obtener más información sobre cómo funcionan estas herramientas.
El Mercado utiliza herramientas de terceros para ayudar a entregar publicidad. Los proveedores que operan las herramientas de terceros también pueden recopilar información sobre sus visitas a sitios de terceros fuera de CuidadoDeSalud.gov. Sin embargo, si bien el Mercado no rastrea su actividad a nivel individual en internet fuera de CuidadoDeSalud.gov, nuestros proveedores pueden recopilar información recopilada automáticamente por CuidadoDeSalud.gov (no información que usted proporciona) y combinarla con datos que recopilan en otros lugares para fines publicitarios dirigidos. Puede optar por no participar en este tipo de recopilación de datos a través de Configuración de Privacidad, Opciones de anuncios y No rastrear. Vaya a Sus opciones sobre seguimiento y recopilación de datos a continuación para conocer los métodos para optar por no participar en este tipo de recopilación. Las herramientas de análisis de educación y divulgación proporcionan informes que agregan datos como el número de clics en anuncios. Los informes están disponibles solo para los gerentes del Mercado, los equipos que implementan los programas de asequibilidad de seguros representados en CuidadoDeSalud.gov, los miembros de los equipos web y de comunicaciones de CuidadoDeSalud.gov y otros contratistas y personal federal designado que necesitan esta información para realizar sus funciones.
Cómo utiliza el Mercado las cookies y otras tecnologías
El Memorándum M-10-22 de la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés), Guía para el uso en línea de tecnologías de personalización y medición web, permite que las agencias federales usen cookies persistentes y de sesión para mejorar la prestación de servicios.
Cuando visita un sitio web, su servidor puede generar un fragmento de texto conocido como "cookie" para colocarlo en su dispositivo. La cookie, que es exclusiva de su navegador, permite que el servidor "recuerde" información específica sobre su visita mientras está conectado. La cookie le facilita el uso de las funciones dinámicas de las páginas web. La información que ingresa en la solicitud no está asociada con las cookies en CuidadoDeSalud.gov. Dependiendo de las prácticas comerciales, las políticas de privacidad, los términos de servicio y/o la Configuración de Privacidad que haya seleccionado de la herramienta de terceros, la información que haya proporcionado a terceros podría usarse para identificarlo cuando visite CuidadoDeSalud.gov. Estos terceros no comparten ni compartirán su identidad con CMS o el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS).
Hay dos tipos de cookies: de sesión única (temporales) y de sesión múltiple (persistentes). Las cookies de sesión única duran únicamente mientras su navegador web esté abierto. Una vez que cierra su navegador, la cookie de sesión desaparece. Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo durante períodos más largos. Ambos tipos de cookies crean una identificación que es única para su dispositivo.
- Cookies de sesión: utilizamos cookies de sesión con fines técnicos, como permitir una mejor navegación a través de nuestro sitio. Estas cookies le permiten a nuestro servidor saber que usted continúa visitando nuestro sitio. La Guía OMB Memo 10-22 define nuestro uso de cookies de sesión como "Nivel de uso 1: sesión única". La política dice: "Este nivel abarca cualquier uso de tecnologías de personalización y medición web de sesión única".
- Cookies persistentes: utilizamos cookies persistentes para comprender las diferencias entre los visitantes nuevos y recurrentes de CuidadoDeSalud.gov. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo entre visitas a nuestro sitio hasta que caducan o son eliminadas por el usuario. La Guía del Memorando 10-22 de la OMB define nuestro uso de cookies persistentes como "Nivel de uso 2: sesiones múltiples sin información de identificación personal". La política dice: "Este nivel abarca cualquier uso de tecnologías de medición y personalización web de múltiples sesiones cuando no se recopila información de identificación personal (PII)". No utilizamos cookies persistentes para recopilar información de identificación personal. CMS no identifica a un usuario mediante el uso de dichas tecnologías.
El Mercado también utiliza las siguientes tecnologías:
- Cookies persistentes para publicidad digital: de manera similar a las cookies persistentes identificadas anteriormente, el Mercado utiliza cookies persistentes para divulgación a través de publicidad digital. Estas cookies también pueden crearse en sitios de terceros y permanecer en su dispositivo entre visitas a nuestro sitio hasta que caduquen o usted las elimine. De acuerdo con la orientación de la OMB para el "Nivel de uso 2", no utilizamos cookies persistentes para divulgación para recopilar información de identificación personal. El Mercado no identifica a un usuario mediante el uso de dichas tecnologías.
- Balizas web para publicidad digital: también conocidas como píxeles y/o etiquetas de seguimiento: las imágenes transparentes colocadas en ciertas páginas de CuidadoDeSalud.gov generalmente se usan junto con cookies y no se almacenan en su dispositivo. Cuando accede a estas páginas, las balizas web generan un aviso de su visita. Vaya a la sección Cómo utiliza el Mercado sitios web y aplicaciones de terceros para obtener información sobre cómo usamos las balizas web.
- Archivos de registro del sitio web: se utilizan como una herramienta de análisis y para informar cómo los visitantes usan CuidadoDeSalud.gov, con qué frecuencia regresan y cómo navegan por el sitio.
- Flash: Flash se usa para evaluar el desempeño del sitio y como reproductor para videos seleccionados, dependiendo del navegador que utiliza el dispositivo.
- Objetos de almacenamiento local: utilizamos Objetos de almacenamiento local Flash ("LSO") para almacenar sus preferencias y personalizar su visita.
Sus opciones sobre el seguimiento y la recopilación de datos
El Mercado ofrece configuraciones de privacidad que le brindan control sobre el seguimiento y la recopilación de datos que se realizan durante su visita. Las herramientas de terceros están habilitadas de forma predeterminada para brindar una experiencia de calidad al consumidor.
La Configuración de Privacidad le brinda la opción de participar o no en las diferentes categorías de herramientas de terceros utilizadas por CuidadoDeSalud.gov: Publicidad, análisis o redes sociales. La Configuración de Privacidad evita que se coloquen cookies, balizas web y objetos de almacenamiento local en su dispositivo. La Configuración de Privacidad también evita que se carguen herramientas de terceros independientemente de su configuración de cookies, lo que le proporciona una capa adicional de privacidad que evita que la herramienta se cargue. Debido a que la Configuración de Privacidad crea una cookie en su navegador, las opciones de inclusión y exclusión voluntaria que realice a través de la Configuración de Privacidad solo serán efectivas en el dispositivo y el navegador que utilizó para realizar sus elecciones, y sus opciones caducarán cuando la cookie caduca. Una vez creada la cookie, la Configuración de Privacidad conservará sus opciones durante 3 años a partir de la fecha de su visita más reciente. Puede volver a visitar la Configuración de Privacidad para cambiar o renovar sus opciones en cualquier momento.
Si desactiva las cookies en su navegador, la Configuración de Privacidad no podrá almacenar sus preferencias y no funcionará correctamente. Si no desea utilizar nuestra Configuración de Privacidad para excluirse de las herramientas utilizadas por CuidadoDeSalud.gov, puede optar por no participar en las herramientas individualmente o a través del ícono AdChoices de Digital Advertising Alliance (“DAA”), que se analiza en la siguiente subsección.
Vaya a la lista de herramientas de terceros para obtener más información sobre cómo darse de baja individualmente de cada servicio.
Si opta por no participar en las herramientas utilizadas por el Mercado a través de la Configuración de Privacidad o si opta por no participar en las herramientas directamente, seguirá teniendo acceso a la información y los recursos en CuidadoDeSalud.gov. Alternativamente, si no desea utilizar el sitio web, puede comunicarse con el Centro de Llamadas del Mercado para presentar la solicitud.
AdChoices: Marketplace incluye el ícono de Ad Choices en toda la publicidad digital que utiliza “seguimiento de conversiones” o “reorientación”. Vaya a Cómo utiliza Marketplace sitios web y aplicaciones de terceros para obtener información sobre el seguimiento de conversiones, la publicidad dirigida y la reorientación. El ícono de AdChoices generalmente se encuentra en la esquina de los anuncios digitales o cerca de ella. Cuando hace clic en el ícono AdChoices, le proporcionará información sobre qué empresa publicó el anuncio e información sobre cómo darse de baja. Visite YourAdChoices.com para obtener más información sobre el ícono y sus opciones. .
No rastrear: Marketplace observa automáticamente la configuración del navegador "No rastrear" para la publicidad digital que utiliza "seguimiento de conversiones" o "reorientación". Si se configura "No rastrear" antes de que un dispositivo visite HealthCare.gov, las herramientas de reorientación y seguimiento de conversiones de terceros no se cargarán en el sitio. Vaya a Cómo utiliza Marketplace sitios web y aplicaciones de terceros para obtener más información sobre el seguimiento de conversiones y la reorientación. Para obtener más información sobre No rastrear o información sobre cómo configurar la configuración No rastrear en su navegador, visite el sitio web de No rastrear.
Cómo utiliza el Mercado sitios web y aplicaciones de terceros
Como respuesta al Memorándum M-10-06 de la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB), Directiva de Gobierno Abierto, el sitio CuidadoDeSalud.gov aprovecha una variedad de tecnologías y servicios de redes sociales para comunicarse e interactuar con el público. Estos sitios web y aplicaciones de terceros incluyen sitios populares de redes sociales y medios, comunidades de software de código abierto y más.
Sitios web de terceros
Su actividad en los sitios web de terceros a los que HealthCare.gov enlaza (como Facebook o X, anteriormente Twitter) se rige por las políticas de seguridad y privacidad de esos sitios web. Debe revisar las políticas de privacidad de todos los sitios web antes de usarlos para comprender cómo se puede utilizar su información. También debe ajustar la configuración de privacidad de su cuenta en cualquier sitio web de terceros para que coincida con sus preferencias.
Ayuda por pedido
El Mercado tiene contrato con Ayuda por Pedido (anteriormente conocido como BigWave Systems), un servicio que conecta a los consumidores con agentes/corredores de seguros registrados en el Mercado y con licencia estatal para obtener ayuda para obtener determinaciones de elegibilidad e inscripción en la cobertura. El servicio es un sistema de referencia en tiempo real que le permite solicitar ayuda de agentes/corredores participantes que pueden brindarle asistencia inmediata en su área. Si desea ayuda para completar una solicitud en CuidadoDeSalud.gov, navegue hasta el servicio Ayuda por Pedido completando el formulario en línea o haciendo clic en un hipervínculo. Si elige navegar a Ayuda por Pedido, interactuará con un sitio web operado por un contratista de CMS y un servicio de referencia que proporcionará su información directamente a un agente/corredor de seguros registrado en el Mercado. Por lo tanto, si utilizas el servicio estás sujeto a los estándares de seguridad y políticas de privacidad del servicio Ayuda por Pedido. El sitio web de Ayuda por Pedido mostrará un aviso de privacidad detallado, así como los términos de uso, que regirán su actividad en el sitio web. Debe revisar este contenido antes de utilizar Ayuda por Pedido para comprender cómo se puede utilizar su información. Para obtener más información sobre este servicio, vaya a la Evaluación de impacto en la privacidad de CMS para obtener ayuda a pedido (PDF, 94 KB).
Inscripción directa mejorada
CMS, como operador del Mercado, administra y supervisa un programa de Inscripción Directa Mejorada (EDE) que establece acuerdos con socios EDE calificados, que incluyen ciertas compañías de seguros y agentes y corredores autorizados que utilizan sus propios sitios web para facilitar la inscripción en planes de salud calificados del Mercado. . Estos acuerdos autorizan a los socios de EDE a enviar información de la solicitud del consumidor recopilada directamente de los consumidores al Mercado para una determinación de elegibilidad, sin requerir que los consumidores envíen información de la solicitud del Mercado a través de HealthCare.gov. Si elige solicitar cobertura a través de un socio de EDE utilizando su sitio web, su actividad en dicho sitio web de terceros se rige por las políticas de seguridad y privacidad del socio de EDE y su sitio web. La información necesaria para determinar su estado de elegibilidad, su determinación final de elegibilidad y otra información relacionada con su solicitud e inscripción en el Mercado se compartirá entre el socio de EDE y CMS.
Para obtener más información sobre cómo se usa y mantiene segura su información cuando solicita o se inscribe a través de un socio de EDE sin usar CuidadoDeSalud.gov, vaya a la Evaluación de impacto de privacidad de CMS para sitios web mejorados de socios de inscripción directa.
Presentación de apelaciones en línea
El Mercado ofrece apelaciones en línea a través de CuidadoDeSalud.gov para aquellos que presentaron su solicitud a través del Mercado Facilitado Federalmente. También tiene contrato con DocuSign Web Service, un servicio que brinda a los consumidores la posibilidad de firmar digitalmente y enviar formularios de solicitud de apelación en línea al Centro de Apelaciones del Mercado. Los consumidores que quieran apelar una decisión tomada por el Mercado pueden enviar su información a DocuSign, que se envía electrónicamente al Centro de Apelaciones del Mercado para su procesamiento. (Nota: una copia de la solicitud de apelación se almacena en DocuSign durante 14 días antes de que se elimine automáticamente. Esto le da al Centro de Apelaciones del Mercado suficiente tiempo para recibir y procesar la solicitud). Si desea enviar sus formularios de solicitud de apelación en línea, puede iniciar sesión en su cuenta del Mercado y presentar la solicitud en línea directamente ante el Mercado, o seleccionar un hipervínculo a un sitio web de Formulario de solicitud de apelación del Mercado, operado por DocuSign, Inc. Una vez que elige navegar al sitio web de DocuSign, interactúa con un sitio web de terceros que no es operado por el Mercado, pero que proporciona su información directamente al Centro de apelaciones de el Mercado. Por lo tanto, si utiliza el servicio DocuSign, está sujeto a los estándares de seguridad y políticas de privacidad del sitio web de terceros y de DocuSign. El sitio web mostrará un aviso de privacidad detallado, así como los términos de uso que regirán la actividad de los usuarios en el sitio web. Debe revisar este contenido antes de utilizar el sitio web de terceros para comprender cómo se puede utilizar su información. Para obtener más información sobre este servicio, vaya a la Evaluación de impacto en la privacidad de CMS para DocuSign (PDF).
Herramientas de análisis de sitios web
Estas herramientas recopilan información básica sobre el uso del sitio, como: cuántas visitas recibe CuidadoDeSalud.gov, las páginas visitadas por los consumidores, el tiempo que pasan en el sitio, la cantidad de visitas posteriores al sitio, la ubicación aproximada del dispositivo utilizado para acceder al sitio, tipos de dispositivos utilizados, etc. Luego, esta información se usa para mantener el sitio web, lo que incluye: monitorear la estabilidad del sitio, medir el tráfico del sitio, optimizar el contenido del sitio y mejorar la experiencia del consumidor. Utilizar la para excluirse de las herramientas de análisis de sitios web.
Herramientas de publicidad digital para divulgación y educación.
El Mercado utiliza herramientas de terceros para respaldar nuestros esfuerzos educativos y de divulgación de publicidad digital. Estas herramientas permiten que el Mercado llegue a nuevas personas y brinde información a visitantes anteriores. Para utilizar estas herramientas, utilizamos las siguientes tecnologías en CuidadoDeSalud.gov:
Seguimiento de clics: CuidadoDeSalud.gov utiliza el seguimiento de clics para identificar los anuncios que son más útiles para los consumidores y más eficientes para la divulgación. Esto permite a CuidadoDeSalud.gov mejorar el rendimiento de los anuncios en los que los consumidores hacen clic. Cuando los usuarios hacen clic en enlaces de anuncios, se recopilan datos sobre qué anuncio se vio. Se generan informes sobre el rendimiento de los anuncios, incluido el número total de vistas y clics que recibió un anuncio.
Seguimiento de conversiones: CuidadoDeSalud.gov utiliza el seguimiento de conversiones para identificar anuncios que son útiles para los consumidores y eficientes para la divulgación. Permite que CuidadoDeSalud.gov mejore el rendimiento de los anuncios que ven los consumidores. Cuando se ve un anuncio de CuidadoDeSalud.gov en un sitio de un tercero (por ejemplo, un anuncio publicitario), se coloca una cookie en el navegador del dispositivo en el que se vio el anuncio. Si este dispositivo luego visita CuidadoDeSalud.gov, la visita está vinculada al anuncio visto en el mismo dispositivo. . Los usuarios pueden hacer clic en el icono "AdChoices" en la esquina de nuestros anuncios para optar por no participar en esta orientación de anuncios. Los usuarios que hayan configurado su navegador en "No rastrear" automáticamente quedarán excluidos del seguimiento de conversiones. Para obtener más información sobre AdChoices y Do Not Track, vaya a "Sus opciones sobre seguimiento y recopilación de datos".
Reorientación: CuidadoDeSalud.gov utiliza la reorientación para proporcionar información a los consumidores que han visitado anteriormente CuidadoDeSalud.gov como recordatorios sobre las próximas fechas límite de inscripción. La reorientación permite que el Mercado mejore el rendimiento de los anuncios entregándolos a audiencias relevantes como los visitantes recientes de CuidadoDeSalud.gov. Durante una visita a CuidadoDeSalud.gov, se coloca una cookie en el navegador de los dispositivos utilizados para ver el sitio. Cuando ese mismo dispositivo se usa para visitar sitios de terceros que muestran anuncios de CuidadoDeSalud.gov, es posible que se muestren anuncios de CuidadoDeSalud.gov en ese dispositivo porque ya había visitado CuidadoDeSalud.gov anteriormente. Con estas cookies, el Mercado no recopila información sobre los sitios de terceros visitados por un dispositivo. Se generan informes sobre el rendimiento de los anuncios, incluido el número total de vistas y clics que recibió un anuncio. Utilizar el para darse de baja de las herramientas publicitarias. Los usuarios pueden hacer clic en el ícono "AdChoices" en la esquina de nuestros anuncios para optar por no participar en esta orientación de anuncios. Los usuarios que hayan configurado su navegador en "No rastrear" se excluirán automáticamente del seguimiento de conversiones. Para obtener más información sobre AdChoices y Do Not Track, vaya a Your Choices about Tracking and Data Collection.
Publicidad dirigida: el Mercado utiliza proveedores externos para participar en publicidad dirigida (también conocida como publicidad en línea basada en el comportamiento o en los intereses) para proporcionar información a los consumidores a través de sus actividades en línea. La publicidad dirigida implica la recopilación de datos de una computadora o dispositivo en particular. Los datos relacionados con los comportamientos de visualización de la web o el uso de la aplicación se recopilan para predecir las preferencias o intereses del usuario. El Mercado puede hacer que se publiquen anuncios en computadoras o dispositivos en función de las preferencias o intereses deducidos de los comportamientos de visualización de la web o el uso de la aplicación.
Los proveedores externos contratados por el Mercado también pueden orientar la publicidad según la información recopilada automáticamente (no la información que usted proporciona) cuando navega por los sitios web de CMS u otros sitios web en Internet. Puede optar por este tipo de recopilación de datos a través de nuestra Configuración de privacidad, Opciones de anuncios y No rastrear. Vaya a Sus opciones sobre el seguimiento y la recopilación de datos arriba para conocer los métodos para optar por no participar en este tipo de recopilación.
El Mercado puede considerar nuevas herramientas de terceros o el uso de nuevos sitios web de terceros, pero primero evaluará las herramientas o los sitios web antes de utilizarlos en relación con CuidadoDeSalud.gov. Visite http://www.hhs.gov/pia/ para ver las evaluaciones de riesgos de sitios web y aplicaciones de terceros y obtener una descripción sobre cómo se recopilará, accederá, protegerá y almacenará la información.
El Mercado avisa al público antes de agregar cualquier herramienta nueva a CuidadoDeSalud.gov. Obtenga una lista de las herramientas de terceros que se utilizan actualmente en CuidadoDeSalud.gov.
Cómo protege el Mercado su información personal
el Mercado se compromete a proteger la información del consumidor que se nos confía. Si visita CuidadoDeSalud.gov y elige proporcionarnos información de identificación personal a través de una solicitud de información, formulario impreso o electrónico, solicitud, cuestionario, encuesta, etc., almacenamos su información de identificación personal en un sistema de registro diseñado para recuperar información sobre usted mediante un identificador personal (nombre, dirección de correo electrónico personal, dirección postal particular, número de teléfono personal o móvil, etc.). Protegeremos la información que usted proporcione de acuerdo con los requisitos de la Ley de Atención Médica Asequible y la Ley de Privacidad de 1974, según enmendada (5 USC Artículo 552a). CMS, el operador de CuidadoDeSalud.gov, publica Avisos del sistema de registros en el Registro Federal para estos sistemas de registros y publica los Avisos del sistema de registros en CMS.gov.
El sistema original de notificación de registros titulado “Programa de Intercambios de Seguros Médicos (HIX)” se publicó en el Registro Federal el 6 de febrero de 2013. Este aviso fue modificado el 29 de mayo de 2013 y el 23 de octubre de 2013. El Sistema de registros y las modificaciones se pueden encontrar en http://www.cms.gov/Research-Statistics-Data-and-Systems/Computer-Data-and-Systems/Privacy/CMS-Systems-of-Records.html.
Para obtener más información sobre la política de privacidad de CuidadoDeSalud.gov, comuníquese con Privacy@cms.hhs.gov.
Los servicios de terceros son tecnologías basadas en web que no son operadas ni controladas exclusivamente por una entidad gubernamental, o que involucran una participación significativa de una entidad no gubernamental. Estos servicios pueden ser sitios web independientes o pueden ser aplicaciones integradas en el Mercado. La lista de herramientas de terceros incluye enlaces a políticas de privacidad de terceros relevantes.
Cuánto tiempo conserva el Mercado los datos y cómo se accede a ellos
El Mercado conservará los datos recopilados el tiempo suficiente para lograr el objetivo especificado (como se analiza en Cómo utiliza el Mercado la información que recopila) para el cual fueron recopilados. Una vez que se logre el objetivo especificado, los datos se retirarán o destruirán de acuerdo con los borradores de cronogramas de registros publicados de CMS aprobados por la Administración Nacional de Archivos y Registros.
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Niños y privacidad
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Información de privacidad adicional
Si desea obtener más información sobre la solicitud de la Ley de Privacidad en CMS, lea la Ley de Privacidad de 1974 que se encuentra en http://www.cms.gov/Research-Statistics-Data-and-Systems/Computer-Data-and- Sistemas/Privacidad/PrivacyActof1974.html.
Actualizado: 27 de febrero de 2025